Elimina il tuo account

App Foodium (commensali)

1. Apri l'App Foodium e vai al tuo «Profilo» (l'icona della persona in alto nella schermata iniziale).
2. Tocca «Gestione».
3. Apri il menu «Più» (⋯), tocca «Eliminare l'account» e conferma.
4. Per confermare che sei tu, l'App ti chiede di accedere di nuovo con il tuo account Google o Apple. Se chiudi quella finestra, non viene eliminato nulla.

Eliminiamo il tuo profilo e ciò che contiene: il tuo nome utente, il tuo nome e la tua foto, I Tuoi Posti, le tue recensioni e le loro foto, i tuoi Swipe e le foto che hai salvato, le tue chat e i tuoi contatti, e le tue impostazioni. Alcune cose restano, principalmente: le segnalazioni che hai inviato su posti, foto o problemi con l'App, che restano così come le hai inviate per poter continuare a esaminarle; una copia di sicurezza del tuo profilo, cancellata dopo 30 giorni; il registro del tuo account chiuso; un breve registro di ciò che ti abbiamo inviato e di quali pagine di locali hai aperto, cancellato dopo 30 giorni; ciò che fa parte degli account di altre persone (il contatto che hanno di te, la loro chat con te e dove hanno detto di essere state con te); e alcuni registri tecnici e statistiche di utilizzo. Sono descritte in «Cosa conserviamo». Se il tuo account di accesso è usato anche da un profilo aziendale di Foodium, il tuo account resta aperto per quel profilo, con il tuo account di accesso e i dati che gli appartengono (il tuo indirizzo email e, se il tuo account li contiene, il tuo nome, il tuo numero di telefono e il link alla tua foto di Google o Apple). Altrimenti, viene eliminato anche il tuo account di accesso. Non si può annullare: se apri di nuovo Foodium, inizierai con un profilo nuovo.

Foodium Ads Manager (aziende)

Dove eliminare in Foodium Ads Manager:

• Proprietario: Profilo › Gestione › menu «Più» (⋯) › Elimina profilo aziendale.
• Membro del team: Profilo › Team › Eliminare l'account. Per uscire dal team e mantenere il tuo account di accesso, usa invece «Esci dal team».
• Se non hai ancora rivendicato alcun locale: il menu di qualsiasi schermata di configurazione iniziale › Eliminare l'account.

Se sei il proprietario, l'App ti mostra, prima che tu confermi, l'importo dell'addebito finale, cosa copre e la carta su cui verrà effettuato: ogni fattura non pagata, compreso un saldo che Foodium ha smesso di tentare di riscuotere; i giorni di pubblicazione fatturabili non ancora fatturati (oggi conta come un giorno intero), con una tariffa di piattaforma di 0,99 € per ogni mese di calendario in cui cadono. Non viene addebitato nulla per l'eliminazione né per alcun giorno successivo. Quando l'addebito va a buon fine, o quando non c'è nulla di dovuto, tutti i tuoi annunci si fermano immediatamente e i membri del tuo team perdono l'accesso. Se l'addebito non va a buon fine, il tuo profilo aziendale non viene eliminato e non cambia nulla: puoi riprovare, pagare con un'altra carta oppure contattare support@foodium.app.

Quando l'eliminazione è completata, le tue carte salvate vengono eliminate. I tuoi locali e le loro foto restano collegati a te per 30 giorni: per recuperarli, accedi di nuovo a Foodium Ads Manager con la stessa email o con lo stesso account Apple o Google entro questi 30 giorni; i tuoi annunci non si riattivano. Dopodiché, i locali vengono liberati e le loro foto vengono eliminate entro 90 giorni.

Anche il tuo account di accesso viene eliminato, a meno che tu non lo usi anche per un profilo commensale nell'App Foodium. Eliminare un profilo aziendale non ha mai effetti sul profilo commensale.

A un membro del team non viene mai addebitato nulla: esci dal team e perdi immediatamente l'accesso ai suoi locali, e le foto e gli annunci che hai pubblicato appartengono all'azienda, a cui restano.

Se non hai rivendicato alcun locale, non c'è nulla da pagare. Se hai aperto una contestazione relativa a un locale, viene ritirata.

Senza l'App

Per eliminare senza l'App, scrivi a privacy@foodium.app e indicaci cosa vuoi eliminare: il tuo profilo commensale, il tuo profilo aziendale o il tuo account di accesso con tutti i suoi profili. Se puoi, scrivi dall'indirizzo email con cui accedi; se non possiamo verificare che la richiesta sia tua, prima ti chiederemo di confermarla da quell'indirizzo.

Accettiamo la richiesta immediatamente. Nel caso di un profilo commensale, lo cancelliamo entro un mese, tranne ciò che resta (vedi «Cosa conserviamo»); le copie di backup di ciò che abbiamo cancellato vengono eliminate automaticamente entro un termine di 14 giorni.

Nel caso di un profilo aziendale, se sei il proprietario: se non è dovuto nulla, eliminiamo il tuo profilo aziendale entro un mese dalla tua richiesta. Se è dovuto un importo per giorni di pubblicazione già utilizzati, ti rispondiamo entro un mese dalla tua richiesta con un link sicuro per pagarlo, ed eliminiamo il tuo profilo aziendale non appena viene pagato. Se sei un membro del team o non hai ancora rivendicato alcun locale, non ti viene addebitato nulla: entro un mese eliminiamo il tuo account come nell'App, tranne ciò che elenchiamo in «Cosa conserviamo».

Hai bisogno di aiuto? Scrivi a support@foodium.app. Contattare l'assistenza è facoltativo: non è mai necessario per l'eliminazione nell'App.

Cosa conserviamo

Alcune cose restano, principalmente:

• Le segnalazioni e i commenti che ci hai inviato su posti, foto o problemi con l'App, così come li hai inviati (ciò che hai scritto, il posto o la foto a cui si riferisce, la data e l'identificativo del tuo account: un codice creato a partire dall'email del tuo account di accesso o, se accedi con Apple e nascondi la tua email, dall'identificativo del tuo account Apple): per 3 anni dal giorno in cui li hai inviati, per poter continuare a esaminarli.
• Una copia completa del tuo profilo commensale così com'era quando lo hai eliminato, inclusi il tuo indirizzo email, il tuo nome, il tuo numero di telefono, la tua data di nascita e il tuo nome utente: la conserviamo solo come copia di sicurezza e la cancelliamo automaticamente dopo 30 giorni. Non facciamo questa copia quando un profilo aziendale continua a usare il tuo account di accesso.
• Il registro del tuo account chiuso: l'identificativo del tuo account, il giorno della tua iscrizione e il giorno in cui hai eliminato il tuo profilo. Per i primi 30 giorni contiene anche l'indirizzo email con cui accedevi; se il tuo account di accesso ha mai avuto un profilo aziendale, l'indirizzo resta nel registro. Conserviamo il registro senza un termine fisso; una nuova iscrizione con lo stesso account di accesso viene collegata a esso. Puoi chiederci di cancellarlo scrivendo a privacy@foodium.app.
• Un breve registro delle email e delle notifiche che ti abbiamo inviato e di quando, e dell'ultimo giorno in cui hai usato l'App, per non inviarti di nuovo l'email di benvenuto se torni e per non inviarti due volte lo stesso avviso. Viene cancellato automaticamente 30 giorni dopo la chiusura del tuo account.
• Una riga per ogni volta che hai aperto la pagina di un locale o che, in quella pagina, hai toccato indicazioni, chiamata, sito web o Instagram, con l'identificativo del tuo account, il locale e il momento, per poterle contare per il locale. Ogni riga viene cancellata automaticamente dopo 30 giorni.
• Se un'email indirizzata a te è tornata indietro o è stata segnalata come spam, o se hai annullato l'iscrizione alle email di un profilo aziendale di Foodium con lo stesso indirizzo: un contrassegno codificato creato a partire dal tuo indirizzo email (non l'indirizzo stesso), per non scrivere più a quell'indirizzo. Lo conserviamo finché non ci chiedi di rimuoverlo.
• Negli account di altre persone, perché fa parte dei loro: il contatto che hanno di te, la loro chat con te (con ciò che hai inviato loro) e le recensioni in cui hanno detto di essere state con te. Restano, contrassegnati con l'identificativo del tuo account, finché quelle persone non li rimuovono o non eliminano il proprio profilo.
• Le fatture, il registro giornaliero dei giorni di pubblicazione (con un riferimento codificato invece del tuo nome) e il registro di fatturazione: per 6 anni dalla fine dell'anno a cui ciascuno si riferisce, perché lo richiede la normativa contabile andorrana, e più a lungo solo finché è pendente una pretesa o un procedimento ufficiale che li riguarda.
• Se i giorni gratuiti di un profilo aziendale sono già iniziati: un contrassegno codificato creato a partire dall'email del suo account di accesso (non l'email stessa), per 6 anni, affinché i 10 giorni gratuiti vengano concessi una sola volta per email di accesso.
• Restano anche alcuni registri tecnici e statistiche di utilizzo, come i log dei nostri server, i rapporti sugli arresti anomali e le statistiche su come viene usata l'App; riportano l'identificativo del tuo account.
• Le copie di backup, conservate solo per ripristinare i nostri sistemi dopo un guasto: vengono cancellate automaticamente entro un termine di 14 giorni.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati, nell'Informativa sulla privacy