Eliminar el teu compte

App Foodium (comensals)

1. Obre l’App Foodium i ves al teu «Perfil» (la icona de la persona, a dalt de la pantalla d’inici).
2. Toca «Gestió».
3. Obre el menú «Més» (⋯), toca «Eliminar compte» i confirma.
4. Per confirmar que ets tu, l’App et demana que tornis a iniciar la sessió amb el teu compte de Google o d’Apple. Si tanques aquesta finestra, no s’elimina res.

Eliminem el teu perfil i el que conté: el teu nom d’usuari, el teu nom i la teva foto, Els Teus Llocs, les teves ressenyes i les seves fotos, els teus Swipes i les fotos que has desat, els teus xats i contactes, i la teva configuració. Algunes coses es mantenen, principalment: els reports que vas enviar sobre llocs, fotos o problemes amb l’App, que es mantenen tal com els vas enviar per poder continuar revisant-los; una còpia de reserva del teu perfil, que se suprimeix al cap de 30 dies; el registre del teu compte tancat; un registre breu del que et vam enviar i de les pàgines de locals que vas obrir, que se suprimeix al cap de 30 dies; el que forma part dels comptes d’altres persones (el contacte que tenen de tu, el seu xat amb tu i on van dir que havien estat amb tu); i alguns registres tècnics i estadístiques d’ús. Es descriuen a «Què conservem». Si un perfil d’empresa de Foodium també fa servir el teu compte d’accés, el teu compte continua obert per a aquest perfil, amb el teu compte d’accés i les dades que li pertanyen (el teu correu electrònic i, si el teu compte els té, el teu nom, el teu número de telèfon i l’enllaç a la teva foto de Google o d’Apple). Si no, el teu compte d’accés també s’elimina. No es pot desfer: si tornes a obrir Foodium, començaràs un perfil nou.

Foodium Ads Manager (empreses)

On eliminar a Foodium Ads Manager:

• Propietari: Perfil › Gestió › menú «Més» (⋯) › Eliminar el perfil d’empresa.
• Membre de l’equip: Perfil › Equip › Eliminar el compte. Per sortir de l’equip i conservar el teu compte d’accés, fes servir en lloc d’això «Sortir de l’equip».
• Si encara no has reclamat cap local: el menú de qualsevol pantalla de configuració inicial › Eliminar el compte.

Si ets el propietari, abans de confirmar l’App et mostra l’import del cobrament final, el que cobreix i la targeta on es cobrarà: cada factura sense pagar, inclòs un saldo que Foodium hagi deixat d’intentar cobrar; els dies d’anunci facturables encara no facturats (avui compta com un dia sencer), amb una tarifa de plataforma de 0,99 € per cada mes natural en què caiguin. No es cobra res per eliminar el perfil ni per cap dia posterior. Quan el cobrament es completa, o quan no hi ha res pendent, tots els teus anuncis s’aturen a l’instant i els membres del teu equip perden l’accés. Si el cobrament falla, el teu perfil d’empresa no s’elimina i no canvia res: pots tornar-ho a intentar, pagar amb una altra targeta o contactar amb support@foodium.app.

Quan es completa l’eliminació, s’eliminen les teves targetes desades. Els teus locals i les seves fotos continuen vinculats a tu durant 30 dies: per recuperar-los, torna a iniciar la sessió a Foodium Ads Manager amb el mateix correu o el mateix compte d’Apple o de Google dins d’aquests 30 dies; els teus anuncis no es reactiven. Després, els locals s’alliberen i les seves fotos s’eliminen en un termini de 90 dies.

El teu compte d’accés també s’elimina, tret que també el facis servir per a un perfil de comensal a l’App Foodium. Eliminar un perfil d’empresa mai no afecta el perfil de comensal.

A un membre de l’equip mai no se li cobra res: surts de l’equip i perds l’accés als seus locals a l’instant, i les fotos i els anuncis que vas publicar són de l’empresa i es queden amb ella.

Si no has reclamat cap local, no hi ha res a pagar. Si vas obrir una disputa per un local, es retira.

Sense l’App

Per eliminar sense l’App, escriu a privacy@foodium.app i digues-nos què vols eliminar: el teu perfil de comensal, el teu perfil d’empresa o el teu compte d’accés amb tots els seus perfils. Si pots, escriu des del correu amb què inicies la sessió; si no podem comprovar que la sol·licitud és teva, primer et demanarem que la confirmis des d’aquest correu.

Acceptem la sol·licitud a l’instant. En el cas d’un perfil de comensal, el suprimim en el termini d’un mes, excepte el que es manté (consulta «Què conservem»); les còpies de seguretat del que hem suprimit s’esborren automàticament en un termini de 14 dies.

En el cas d’un perfil d’empresa, si ets el propietari: si no es deu res, eliminem el teu perfil d’empresa en el termini d’un mes des de la teva sol·licitud. Si es deu un import per dies d’anunci ja utilitzats, et responem en el termini d’un mes des de la teva sol·licitud amb un enllaç segur per pagar-lo, i eliminem el teu perfil d’empresa tan bon punt es pagui. Si ets membre de l’equip o encara no has reclamat cap local, no se’t cobra res: en el termini d’un mes eliminem el teu compte com a l’App, excepte el que indiquem a «Què conservem».

Necessites ajuda? Escriu a support@foodium.app. Contactar amb el suport és opcional: mai no el necessites per eliminar a l’App.

Què conservem

Algunes coses es mantenen, principalment:

• Els reports i els comentaris que ens vas enviar sobre llocs, fotos o problemes amb l’App, tal com els vas enviar (el que vas escriure, el lloc o la foto a què es refereix, la data i l’identificador del teu compte: un codi creat a partir del correu del teu compte d’accés o, si inicies la sessió amb Apple i amagues el teu correu, a partir de l’identificador del teu compte d’Apple): durant 3 anys des del dia en què els vas enviar, per poder continuar revisant-los.
• Una còpia completa del teu perfil de comensal tal com estava quan el vas eliminar, inclosos el teu correu electrònic, el teu nom, el teu número de telèfon, la teva data de naixement i el teu nom d’usuari: la conservem només com a còpia de reserva i la suprimim automàticament al cap de 30 dies. No fem aquesta còpia quan un perfil d’empresa continua fent servir el teu compte d’accés.
• El registre del teu compte tancat: l’identificador del teu compte, el dia en què et vas donar d’alta i el dia en què vas eliminar el teu perfil. Durant els primers 30 dies també conté el correu electrònic amb què iniciaves la sessió; si el teu compte d’accés ha tingut alguna vegada un perfil d’empresa, el correu es manté al registre. Conservem el registre sense un termini fix; una nova alta amb el mateix compte d’accés s’hi vincula. Pots demanar-nos que el suprimim escrivint a privacy@foodium.app.
• Un registre breu dels correus i les notificacions que et vam enviar i de quan, i de l’últim dia que vas fer servir l’App, per no enviar-te de nou el correu de benvinguda si tornes ni enviar-te dues vegades el mateix avís. Se suprimeix automàticament 30 dies després del tancament del teu compte.
• Una línia per cada vegada que vas obrir la pàgina d’un local o hi vas tocar com arribar, trucar, web o Instagram, amb l’identificador del teu compte, el local i el moment, per poder comptar-les per al local. Cada línia se suprimeix automàticament al cap de 30 dies.
• Si un correu adreçat a tu va ser retornat o marcat com a correu brossa, o si et vas donar de baixa dels correus d’un perfil d’empresa de Foodium amb la mateixa adreça: una marca codificada creada a partir del teu correu electrònic (no el correu en si), per no tornar a escriure a aquesta adreça. La conservem fins que ens demanis que l’eliminem.
• Als comptes d’altres persones, perquè forma part dels seus: el contacte que tenen de tu, el seu xat amb tu (amb el que els vas enviar) i les ressenyes en què van dir que havien estat amb tu. Es mantenen, marcats amb l’identificador del teu compte, fins que aquestes persones els eliminin o eliminin el seu propi perfil.
• Les factures, el registre diari dels dies d’anunci (desat amb una referència codificada en lloc del teu nom) i el registre de facturació: durant 6 anys des del final de l’any al qual correspon cadascun, perquè ho exigeix la normativa comptable andorrana, i més temps només mentre continuï oberta una reclamació o un procediment oficial sobre aquestes dades.
• Si els dies gratuïts d’un perfil d’empresa ja han començat: una marca codificada creada a partir del correu del seu compte d’accés (no el correu en si), durant 6 anys, perquè els 10 dies gratuïts només es concedeixin una vegada per correu d’accés.
• També es mantenen alguns registres tècnics i estadístiques d’ús, com ara els registres dels nostres servidors, els informes de fallades i les estadístiques sobre com es fa servir l’App; porten l’identificador del teu compte.
• Les còpies de seguretat, que guardem només per restaurar els nostres sistemes després d’una fallada: s’esborren automàticament en un termini de 14 dies.

Quant de temps conservem les teves dades, a la Política de privadesa