Eliminar a tua conta

App Foodium (comensais)

1. Abre a App Foodium e vai ao teu «Perfil» (o ícone da pessoa, no topo do ecrã inicial).
2. Toca em «Gestão».
3. Abre o menu «Mais» (⋯), toca em «Eliminar Conta» e confirma.
4. Para confirmar que és tu, a App pede-te que inicies sessão de novo com a tua conta Google ou Apple. Se fechares essa janela, nada é eliminado.

Eliminamos o teu perfil e o que ele contém: o teu nome de utilizador, o teu nome e a tua foto, Os Teus Lugares, as tuas avaliações e as respetivas fotos, os teus Swipes e as fotos que guardaste, as tuas conversas e os teus contactos, e as tuas definições. Algumas coisas mantêm-se, principalmente: as denúncias que enviaste sobre lugares, fotos ou problemas com a App, que se mantêm tal como as enviaste para podermos continuar a analisá-las; uma cópia de salvaguarda do teu perfil, apagada após 30 dias; o registo da tua conta encerrada; um registo breve do que te enviámos e das páginas de espaços que abriste, apagado após 30 dias; o que faz parte das contas de outras pessoas (o contacto que têm de ti, a conversa delas contigo e onde disseram que estiveram contigo); e alguns registos técnicos e estatísticas de utilização. Estão descritas em «O que conservamos». Se um perfil de empresa do Foodium também utilizar a tua conta de acesso, a tua conta continua aberta para esse perfil, com a tua conta de acesso e os dados que lhe pertencem (o teu email e, se a tua conta os tiver, o teu nome, o teu número de telefone e a ligação para a tua foto da Google ou da Apple). Caso contrário, a tua conta de acesso também é eliminada. Não é possível desfazer: se voltares a abrir o Foodium, começarás um perfil novo.

Foodium Ads Manager (empresas)

Onde eliminar no Foodium Ads Manager:

• Proprietário: Perfil › Gestão › menu «Mais» (⋯) › Eliminar perfil de empresa.
• Membro da equipa: Perfil › Equipa › Eliminar conta. Para saíres da equipa e manteres a tua conta de acesso, usa em vez disso «Sair da equipa».
• Se ainda não reivindicaste nenhum espaço: o menu de qualquer ecrã de configuração inicial › Eliminar conta.

Se fores o proprietário, antes de confirmares, a App mostra-te o montante da cobrança final, o que abrange e o cartão em que será cobrada: cada fatura não paga, incluindo um saldo que o Foodium tenha deixado de tentar cobrar; os dias de anúncio faturáveis ainda não faturados (o dia de hoje conta como um dia completo), com uma tarifa de plataforma de 0,99 € por cada mês civil em que caiam. Não se cobra nada por eliminar o perfil nem por nenhum dia posterior. Quando a cobrança for concluída, ou quando não houver nada em dívida, todos os teus anúncios param de imediato e os membros da tua equipa perdem o acesso. Se a cobrança falhar, o teu perfil de empresa não é eliminado e nada muda: podes voltar a tentar, pagar com outro cartão ou contactar support@foodium.app.

Quando a eliminação é concluída, os teus cartões guardados são removidos. Os teus espaços e as respetivas fotos continuam associados a ti durante 30 dias: para os recuperares, volta a iniciar sessão no Foodium Ads Manager com o mesmo email ou a mesma conta Apple ou Google dentro desses 30 dias; os teus anúncios não são reativados. Depois disso, os espaços são libertados e as respetivas fotos são eliminadas num prazo de 90 dias.

A tua conta de acesso também é eliminada, exceto se também a utilizares para um perfil de comensal na App Foodium. Eliminar um perfil de empresa nunca afeta o perfil de comensal.

Nunca se cobra nada a um membro da equipa: sais da equipa e perdes de imediato o acesso aos respetivos espaços, e as fotos e os anúncios que publicaste são da empresa e ficam com ela.

Se não reivindicaste nenhum espaço, não há nada a pagar. Se abriste uma disputa sobre um espaço, a disputa é retirada.

Sem a App

Para eliminar sem a App, escreve para privacy@foodium.app e diz-nos o que queres eliminar: o teu perfil de comensal, o teu perfil de empresa ou a tua conta de acesso com todos os respetivos perfis. Se puderes, escreve a partir do email com que inicias sessão; se não pudermos verificar que o pedido é teu, primeiro pedimos-te que o confirmes a partir desse email.

Aceitamos o pedido de imediato. No caso de um perfil de comensal, apagamo-lo no prazo de um mês, exceto o que se mantém (vê «O que conservamos»); as cópias de segurança do que apagámos são eliminadas automaticamente num prazo de 14 dias.

No caso de um perfil de empresa, se fores o proprietário: se não houver nada em dívida, eliminamos o teu perfil de empresa no prazo de um mês a contar do teu pedido. Se houver um montante em dívida por dias de anúncio já utilizados, respondemos-te no prazo de um mês a contar do teu pedido com uma ligação segura para o pagares, e eliminamos o teu perfil de empresa assim que for pago. Se fores membro da equipa ou ainda não tiveres reivindicado nenhum espaço, nada te é cobrado: no prazo de um mês eliminamos a tua conta tal como na App, exceto o que indicamos em «O que conservamos».

Precisas de ajuda? Escreve para support@foodium.app. Contactar o suporte é opcional: nunca precisas dele para eliminar na App.

O que conservamos

Algumas coisas mantêm-se, principalmente:

• As denúncias e os comentários que nos enviaste sobre lugares, fotos ou problemas com a App, tal como os enviaste (o que escreveste, o lugar ou a foto a que se refere, a data e o identificador da tua conta: um código criado a partir do email da tua conta de acesso ou, se iniciares sessão com a Apple e ocultares o teu email, a partir do identificador da tua conta Apple): durante 3 anos a contar do dia em que os enviaste, para podermos continuar a analisá-los.
• Uma cópia completa do teu perfil de comensal tal como estava quando o eliminaste, incluindo o teu email, o teu nome, o teu número de telefone, a tua data de nascimento e o teu nome de utilizador: conservamo-la apenas como cópia de salvaguarda e apagamo-la automaticamente após 30 dias. Não fazemos essa cópia quando um perfil de empresa continua a utilizar a tua conta de acesso.
• O registo da tua conta encerrada: o identificador da tua conta, o dia em que aderiste e o dia em que eliminaste o teu perfil. Durante os primeiros 30 dias, contém também o email com que iniciavas sessão; se a tua conta de acesso alguma vez tiver tido um perfil de empresa, o email mantém-se no registo. Conservamos o registo sem prazo fixo; uma nova inscrição com a mesma conta de acesso fica associada a ele. Podes pedir-nos que o apaguemos escrevendo para privacy@foodium.app.
• Um registo breve dos emails e das notificações que te enviámos e de quando o fizemos, e do último dia em que utilizaste a App, para não voltarmos a enviar-te o email de boas-vindas se regressares e para não te enviarmos o mesmo aviso duas vezes. É apagado automaticamente 30 dias após o encerramento da tua conta.
• Uma linha por cada vez que abriste a página de um espaço ou tocaste, nessa página, em direções, ligar, site ou Instagram, com o identificador da tua conta, o espaço e o momento, para podermos contá-las para o espaço. Cada linha é apagada automaticamente após 30 dias.
• Se um email dirigido a ti tiver sido devolvido ou marcado como spam, ou se tiveres optado por deixar de receber os emails de um perfil de empresa do Foodium no mesmo endereço: uma marca codificada criada a partir do teu email (não o próprio email), para não voltarmos a escrever para esse endereço. Conservamo-la até nos pedires que a removamos.
• Nas contas de outras pessoas, porque faz parte das contas delas: o contacto que têm de ti, a conversa delas contigo (com o que lhes enviaste) e as avaliações em que disseram que estiveram contigo. Mantêm-se, marcados com o identificador da tua conta, até essas pessoas os removerem ou eliminarem o seu próprio perfil.
• As faturas, o registo diário dos dias de anúncio (guardado com uma referência codificada em vez do teu nome) e o registo de faturação: durante 6 anos a contar do final do ano a que cada um corresponde, porque a legislação contabilística andorrana o exige, e por mais tempo apenas enquanto continuar aberta uma reclamação ou um procedimento oficial sobre eles.
• Se os dias gratuitos de um perfil de empresa já tiverem começado: uma marca codificada criada a partir do email da respetiva conta de acesso (não o próprio email), durante 6 anos, para que os 10 dias gratuitos só sejam concedidos uma vez por email de acesso.
• Também se mantêm alguns registos técnicos e estatísticas de utilização, como os registos dos nossos servidores, os relatórios de falhas e as estatísticas sobre a forma como a App é utilizada; contêm o identificador da tua conta.
• As cópias de segurança, que guardamos apenas para restaurar os nossos sistemas após uma falha: são apagadas automaticamente num prazo de 14 dias.

Durante quanto tempo conservamos os teus dados, na Política de privacidade