Termini di servizio

1. Chi siamo e chi può registrarsi

1.1 Chi siamo. Foodium è il nome commerciale del servizio prestato da Baland Tech, SL (nome commerciale iscritto nel Registro di Commercio: BALAND), società andorrana con numero di registro tributario (NRT) L-719554-L, iscritta nel Registro delle Società con il n. 24479 e nel Registro di Commercio con il n. 935312 B. Sede legale: Carrer Prat de la Creu 83, 3r 5a, Edifici Prat de la Creu II, AD500 Andorra la Vella (Principato di Andorra). Email: contact@foodium.app. Telefono: +376 686 378.

1.2 Come contattarci. Assistenza per l'app e per i pagamenti: support@foodium.app. Questioni legali, revisione delle nostre decisioni e notifiche di contenuti illeciti: contact@foodium.app. Dati personali: privacy@foodium.app. Le tue fatture arrivano da invoices@foodium.app. Queste informazioni sono sempre disponibili in Foodium Ads Manager, in Profilo › Informazioni, e su https://foodium.app/it/legal/terms.

1.3 Chi può registrarsi. Foodium Ads Manager è solo per le aziende: società, e imprenditori individuali che agiscono nell'esercizio della propria attività, che gestiscono i locali che rivendicano o hanno l'autorizzazione di chi li gestisce. Non è offerto ai consumatori. Chi accetta queste condizioni dichiara di agire per un'azienda che dirige o rappresenta, e di poterla vincolare.

1.4 Il tuo team. I membri del tuo team usano Foodium Ads Manager per la tua azienda, secondo la clausola 8. Accettano queste condizioni per il proprio uso dell'app. Solo l'azienda è vincolata dalle clausole su prezzi, pagamenti ed eliminazione del profilo aziendale (clausole da 9 a 14 e 18).

2. Definizioni

In queste condizioni:

• «L'app Foodium» è la nostra app per i commensali, in cui compaiono i tuoi annunci.
• «Foodium Ads Manager» è la nostra app per le aziende, in cui rivendichi locali, ne gestisci i profili e pubblichi annunci.
• «Commensale» è una persona che usa l'app Foodium.
• «Locale» è lo spazio in cui la tua azienda serve i propri clienti, che figura nell'app Foodium e che hai rivendicato in Foodium Ads Manager.
• «Profilo del locale» è la pagina pubblica di un locale nell'app Foodium.
• «Feed di scoperta» è il feed di foto dell'app Foodium in cui i commensali scoprono locali.
• «Annuncio» è una foto di uno dei tuoi locali pubblicata da te o da un membro del tuo team nel feed di scoperta. Viene fatturato per giorno di pubblicazione finché è attivo.
• «Attivo»: un annuncio è attivo dal momento in cui viene pubblicato fino alla mezzanotte in cui la sua pausa ha effetto o, quando queste condizioni prevedono che un annuncio venga rimosso immediatamente (clausole 6.3, 16 e 18), fino a quel momento.
• «Giorno di pubblicazione» è un annuncio attivo per una qualsiasi parte di un giorno di calendario, secondo l'ora di Andorra. Un minuto conta come l'intero giorno. Un giorno conta una sola volta per annuncio, indipendentemente da quante volte l'annuncio venga messo in pausa e riattivato.
• «Giorno di pubblicazione fatturabile» è un giorno di pubblicazione al di fuori dei tuoi giorni gratuiti. Ciascuno costa 0,15 €.
• «Giorni gratuiti» sono i giorni della clausola 10, durante i quali tutti gli annunci sono gratuiti.
• «Tariffa di piattaforma» è un importo fisso di 0,99 € che si aggiunge una sola volta a ogni fattura, come parte del prezzo per fare pubblicità su Foodium (clausola 9).
• «Fattura» è ciò che devi per un periodo di fatturazione — un mese di calendario con giorni di pubblicazione fatturabili, o la parte del mese fino al giorno, incluso, in cui confermi l'eliminazione del tuo profilo aziendale — e il relativo documento fiscale che emettiamo (clausola 11).
• «Addebito» è ogni tentativo di addebito su una delle tue carte salvate: l'addebito mensile, un nuovo tentativo automatico, «Paga ora» o l'addebito finale quando confermi l'eliminazione del tuo profilo aziendale.
• «Fattura in attesa di pagamento» è una fattura non ancora pagata.
• «Account pubblicitario» è il rapporto di fatturazione della tua azienda con noi: uno per proprietario, con le carte salvate, i dati di fatturazione e le fatture.
• «Proprietario» è la persona il cui account di accesso detiene il profilo aziendale e l'account pubblicitario e che agisce in nome dell'azienda. È un ruolo nell'app, non la proprietà del locale.
• «Membro del team» è una persona che il proprietario ha aggiunto al team e che lavora sui locali e sugli annunci dell'azienda in Foodium Ads Manager.
• «Account di accesso» è l'indirizzo email, l'account Apple o l'account Google con cui una persona accede.
• «Profilo aziendale» è il profilo del proprietario o di un membro del team in Foodium Ads Manager.
• «Ora di Andorra» è l'ora ufficiale di Andorra. Tutti i giorni, le mezzanotti e le date di queste condizioni si intendono riferiti all'ora di Andorra.

3. Accettazione di queste condizioni, versioni e lingue

3.1 Come ti registri. Accedi a Foodium Ads Manager. Prima che tu rivendichi il tuo primo locale, l'app ti mostra queste condizioni, che puoi leggere per intero e scaricare, e ti chiede di accettarle con un pulsante «Accetta». Poi rivendichi un locale e completi la configurazione del tuo profilo aziendale. Prima di confermare ogni passaggio, puoi controllare e correggere ciò che hai inserito. Un membro del team accetta queste condizioni nello stesso modo prima di aggiungere o pubblicare la sua prima foto.

3.2 Il nostro registro e la tua copia. Registriamo la versione che hai accettato, quando l'hai accettata e l'account di accesso che hai usato. Ti confermiamo immediatamente l'accettazione sullo schermo e, contemporaneamente, ti inviamo via email una copia delle condizioni. La versione che hai accettato e la versione in vigore restano disponibili in Foodium Ads Manager, in Profilo › Legale, e su https://foodium.app/it/legal/terms, dove puoi scaricarle per tutta la durata di questo contratto.

3.3 Lingue. Queste condizioni sono redatte in catalano, che è la versione vincolante. Te le forniamo anche in spagnolo, in inglese e nelle altre lingue di Foodium Ads Manager; tali versioni sono traduzioni. Se una traduzione non coincide con il testo catalano, si applica il testo catalano.

4. Il servizio e ciò che è gratuito

4.1 Cosa puoi fare. In Foodium Ads Manager puoi rivendicare i locali gestiti dalla tua azienda (clausola 6); mantenere aggiornati i loro profili, con dati come il telefono, il sito web, Instagram, i piatti più ordinati e la descrizione; aggiungere fino a 21 foto per locale; pubblicarne una qualsiasi come annuncio nel feed di scoperta dell'app Foodium (clausola 5); vedere statistiche sui tuoi locali e annunci, e riepiloghi preparati con strumenti di IA; e lavorare con il tuo team (clausola 8).

4.2 Cosa è gratuito. Tutto tranne gli annunci: rivendicare locali, i profili dei locali, le foto dei profili dei tuoi locali che non sono attive come annuncio, le statistiche, i riepiloghi, la traduzione automatica dei tuoi testi e l'accesso del team.

4.3 Cosa paghi. Solo gli annunci: i giorni di pubblicazione fatturabili e una tariffa di piattaforma su ogni fattura (clausole da 9 a 11). Non si vende nient'altro: non ci sono extra a pagamento di alcun tipo, nemmeno il supporto (clausola 20).

5. Posizionamento a pagamento e classificazione

5.1 Cosa acquista un annuncio. Pubblicare una foto come annuncio le dà più visibilità nel feed di scoperta dell'app Foodium. Senza filtri, un annuncio ha più probabilità di essere mostrato presto rispetto alla stessa foto senza pagamento, e può comparire per primo in un gruppo di foto (5.3). Con i filtri, alcuni degli annunci che vi corrispondono vanno per primi in ogni gruppo (5.4). Foodium non garantisce alcuna posizione, alcun numero di visualizzazioni, di foto salvate o di visite, né alcun altro risultato.

5.2 Quali commensali possono vedere un annuncio. Un annuncio può essere mostrato ai commensali che esplorano un'area che include il locale, e solo se corrisponde ai filtri che un commensale ha applicato (posizione o zona, orari, livello di prezzo, tipi, categorie, tag). Contano anche le scelte del commensale stesso: un annuncio non viene mostrato al commensale che lo ha salvato, nascosto o segnalato, né a quello che ha segnalato il tuo locale, e una foto che un commensale ha scartato con uno Swipe torna più avanti, o non torna affatto.

5.3 Senza filtri. L'ordine delle foto combina il caso con due fattori principali: se una foto è un annuncio e se è recente. Ciascuno dà a una foto più probabilità di essere mostrata presto, nella stessa misura, e un annuncio che è anche recente ha più probabilità di tutti. Per un annuncio, recente significa aggiunto di recente in Foodium Ads Manager: ripubblicarlo non lo rende recente. Un annuncio può comparire per primo in un gruppo, e anche una foto recente per cui nessuno ha pagato.

5.4 Con filtri. Vengono mostrate solo le foto che corrispondono ai filtri, un gruppo alla volta. Gli annunci che vi corrispondono possono comparire prima di altre foto: alcuni di essi vanno per primi in ogni gruppo. In questa modalità essere recente non dà peso extra, e le altre foto seguono in un ordine casuale.

5.5 In entrambe le modalità. Purché ci siano abbastanza foto, non vengono mostrate di seguito due foto dello stesso locale, e le foto che un commensale ha scartato con uno Swipe vengono collocate dopo quelle su cui non ha ancora fatto Swipe. Ciascuna di queste regole può spostare un annuncio indietro di qualche posizione. La distanza tra un locale e il commensale non cambia l'ordine.

5.6 Foto senza pagamento. Gli annunci competono nello stesso feed di scoperta con foto per cui nessuno paga, che Foodium aggiunge e che possono mostrare qualsiasi locale, compreso il tuo. A esse si applicano le stesse regole, tranne il peso extra che dà il pagamento (5.3, 5.4).

5.7 Nessun contrassegno sugli annunci. Gli annunci non riportano sulla foto alcun contrassegno che indichi che sono annunci. Foodium spiega ai commensali, nell'app Foodium, che alcune foto sono pubblicità e come vengono scelte le foto: nelle opzioni di una foto, alla voce «Perché vedo questo?», e in Profilo › Legale › Foto a pagamento. Foodium decide come vengono presentati gli annunci. Non puoi aggiungere a un annuncio parole né immagini che lo presentino come non pagato, o come scelto o avallato da Foodium.

5.8 Perché queste regole. Gli annunci ricevono peso extra perché è ciò per cui paghi. Le foto recenti ricevono lo stesso peso perché il feed resti aggiornato. La varietà dei locali e le scelte del commensale stesso contano perché ogni gruppo gli mostri qualcosa di nuovo, e con i filtri solo alcuni annunci aprono ogni gruppo perché non soffochino le foto che il commensale ha chiesto. Il caso fa il resto, perché il feed non mostri sempre le stesse foto nello stesso ordine.

5.9 Modifiche. Foodium può modificare queste regole. Te lo comunicherà almeno 15 giorni prima che la modifica abbia effetto, come stabilito dalla clausola «Altre modifiche a queste condizioni».

6. Rivendicazione dei locali, contestazioni e limite di locali

6.1 Rivendicare un locale. Puoi rivendicare un locale gestito dalla tua azienda o per il quale questa ha l'autorizzazione di chi lo gestisce. Rivendicandolo, lo confermi. Ci basiamo sulla tua dichiarazione e non ti chiediamo documenti quando rivendichi, ma possiamo chiederti prove in qualsiasi momento. Se non puoi fornirle, possiamo liberare il locale dal tuo profilo aziendale (clausola 17).

6.2 Contestazioni. Se un'altra persona ha già rivendicato un locale gestito dalla tua azienda, puoi aprire una contestazione in Foodium Ads Manager. Esaminiamo ogni contestazione, possiamo chiedere prove a entrambe le parti e comunichiamo a entrambe la nostra decisione e i relativi motivi.

6.3 Liberare un locale o perdere una contestazione. Puoi liberare un locale quando vuoi, senza alcun costo. Quando liberi un locale, o perdi una contestazione relativa a quel locale, i suoi annunci vengono rimossi immediatamente e quel giorno viene fatturato per ciascuno di essi. Le sue foto non vengono più mostrate nel feed di scoperta né nel profilo del locale, e non puoi più pubblicarle; le copie che i commensali avevano salvato restano tra le loro foto salvate (clausola 7.7).

6.4 Il limite di locali. Puoi rivendicare fino a 3 locali senza chiedercelo. Il limite conta i locali attivi, quelli in un periodo di tolleranza e quelli oggetto di contestazione. Per rivendicarne altri, tocca «Chiedici di aggiungere altri locali» in Foodium Ads Manager. Una persona di Foodium esamina la richiesta e aumenta il limite per la tua azienda se la tua azienda gestisce ciascun locale aggiuntivo o ha l'autorizzazione di chi lo gestisce, e se rispetti queste condizioni. Se la rifiutiamo, ti spieghiamo perché e puoi chiederci di riesaminarla (clausola 20).

6.5 Dati dei locali. Mantieni i dati dei tuoi locali corretti e aggiornati. Alcuni dati provengono da altre fonti finché non li modifichi; non garantiamo che siano corretti.

7. Foto e testi: le regole, i tuoi diritti e la nostra licenza

7.1 Le regole. Puoi aggiungere foto dei tuoi propri locali (il loro cibo, le loro bevande, i loro spazi e il loro personale) e testi su tali locali. Ogni foto e ogni testo deve:

1. a) mostrare il locale a cui viene aggiunto, così com'è;
2. b) non indurre in errore i commensali, ad esempio con piatti, prezzi, offerte o caratteristiche che il locale non ha, o con una foto scattata altrove;
3. c) non essere inappropriato: niente di sessuale, violento, d'odio o degradante;
4. d) non violare la legge né i diritti di nessuno, come il diritto d'autore, i marchi, il diritto all'immagine o la riservatezza;
5. e) mostrare persone identificabili solo con il consenso richiesto dalla legge;
6. f) non contenere parole né immagini che presentino un annuncio come non pagato, o come scelto o avallato da Foodium (clausola 5.7); e
7. g) rispettare le norme sulla pubblicità che si applicano alla tua azienda e a ciò che vende, come le norme sulle bevande alcoliche. Il modo in cui un annuncio viene identificato come pubblicità lo decide Foodium, non tu (clausola 5.7).

I motivi che i commensali possono indicare quando segnalano una foto seguono queste regole: «ingannevole» rinvia alle lettere a) e b), «non è di questo locale» alla lettera a) e «inappropriata» alla lettera c) (clausola 16).

7.2 Nessun controllo preventivo. Le tue foto diventano attive quando vengono pubblicate da te o da un membro del tuo team; Foodium non le controlla prima. La tua azienda risponde di ciò che aggiungete tu e i membri del tuo team.

7.3 La tua garanzia. Per ogni foto e ogni testo che tu o il tuo team aggiungete, confermi che: a) la tua azienda ne è titolare o dispone di una licenza sufficientemente ampia da concedere a Foodium la licenza della clausola 7.5; b) il suo autore accetta che venga usato senza menzionarne il nome e con le modifiche di formato della clausola 7.5; c) ogni persona identificabile che compare nella foto ha dato il consenso richiesto dalla legge; e d) rispetta la clausola 7.1.

7.4 Pretese di terzi. Se qualcuno avanza una pretesa nei confronti di Foodium perché una foto o un testo aggiunto da te o dal tuo team viola le clausole 7.1 o 7.3, la tua azienda pagherà gli importi che Foodium deve pagare e le sue ragionevoli spese di difesa. Ciò si applica solo se ti informiamo tempestivamente della pretesa, ti consentiamo di partecipare alla difesa e non concludiamo alcun accordo senza il tuo consenso. Non copre mai i danni causati da dolo di Foodium né le pretese su come Foodium presenta gli annunci, compreso il fatto che non riportano alcun contrassegno (clausola 5.7).

7.5 La nostra licenza. La tua azienda conserva tutti i suoi diritti sulle proprie foto e sui propri testi. Concedi a Foodium una licenza non esclusiva e gratuita per archiviarli e copiarli; per modificarne il formato, ritagliandoli per adattarli alla cornice, ridimensionandoli, comprimendoli o convertendoli, senza modificare ciò che mostrano; per tradurre automaticamente i tuoi testi nelle lingue delle app; e per mostrarli al pubblico nell'app Foodium (nel feed di scoperta, nei profili dei tuoi locali e nelle foto che i commensali salvano) e a te e al tuo team in Foodium Ads Manager. La licenza copre tutti i paesi in cui è offerta l'app Foodium. Foodium può consentire ai propri fornitori di servizi (di hosting, archiviazione, distribuzione e traduzione) di utilizzarli, solo per prestare tali servizi a Foodium.

7.6 Altri canali. Foodium usa le tue foto e i tuoi testi solo nelle proprie app. Non li usa nel proprio marketing, sul proprio sito web o sui social network, né nella pubblicità al di fuori delle app, a meno che tu non lo accetti separatamente.

7.7 Durata della licenza. La licenza dura finché la foto o il testo sono su Foodium. Quando la foto o il testo vengono eliminati, o il relativo locale viene liberato, o questo contratto termina, la licenza prosegue solo per: a) le copie già inviate ai dispositivi dei commensali, finché non scompaiono dall'app con l'uso normale; b) le copie che i commensali hanno salvato, che restano tra le loro foto salvate finché le conservano, a meno che Foodium non abbia rimosso la foto o il testo ai sensi delle clausole 16.2, 16.5 o 16.6; c) le copie di backup, finché non vengono cancellate con il normale funzionamento, entro un termine di 14 giorni; e d) le copie che conserviamo come prova per segnalazioni, contestazioni e pretese legali, finché le conserviamo a tale scopo.

8. Membri del team

8.1 Aggiungere un team. Il proprietario può aggiungere membri del team all'azienda in Foodium Ads Manager, senza alcun costo, e rimuoverli quando vuole. Un account di accesso può appartenere a una sola azienda, come proprietario o come membro del team.

8.2 Cosa possono fare i membri del team. Possono modificare i dati dei locali, aggiungere foto, pubblicare annunci e metterli in pausa, e vedere il costo e le statistiche di ogni annuncio. Non vedono mai le fatture, i dati di fatturazione né le carte.

8.3 L'interruttore di pubblicazione. Il proprietario può disattivare la pubblicazione per qualsiasi membro del team («Può pubblicare annunci», in Team). Resta attivata finché il proprietario non la disattiva. Un membro del team può sempre mettere in pausa un annuncio.

8.4 Fatturazione. Ogni annuncio pubblicato da un membro del team viene addebitato sulle carte del proprietario, come gli annunci del proprietario stesso. Se un membro del team non può pubblicare per un motivo di fatturazione, come l'assenza di una carta salvata, una fattura insoluta o dati di fatturazione incompleti, ne avvisiamo il proprietario.

8.5 Responsabilità. La tua azienda risponde nei confronti di Foodium di ciò che fanno i membri del suo team in Foodium Ads Manager come se lo avesse fatto il proprietario, compresi tutti gli annunci che pubblicano e tutte le foto che aggiungono. Il proprietario si assicura che ogni membro del team possa agire in nome dell'azienda.

8.6 Uscita dal team. Un membro del team può uscire dal team, o eliminare il proprio account, quando vuole; per l'azienda, eliminare l'account equivale a uscire dal team. Le foto e gli annunci che ha aggiunto restano all'azienda. Il nostro registro giornaliero dei tuoi giorni di pubblicazione conserva chi ha pubblicato ciascun annuncio; quando un membro del team elimina il proprio account, il registro conserva un riferimento codificato invece del suo nome, finché il registro viene conservato (clausola 18.5).

9. Prezzi e tariffa di piattaforma

9.1 Prezzo: 0,15 € per giorno attivo e per annuncio, più una tariffa di piattaforma di 0,99 € su ogni fattura.

9.2 Fatture. Ricevi una fattura per ogni mese di calendario in cui i tuoi annunci sono stati attivi dopo i tuoi giorni gratuiti. Se elimini il tuo profilo aziendale, la fattura di quel mese viene anticipata al giorno in cui confermi l'eliminazione. I prezzi includono l'IGI quando applicabile.

9.3 Locali fuori da Andorra. Per un locale situato fuori da Andorra non addebitiamo l'IGI: si applicano gli stessi prezzi, il servizio non è soggetto all'IGI e la tua azienda assolve l'IVA eventualmente dovuta nel paese del locale (inversione contabile).

9.4 La tariffa di piattaforma. La tariffa di piattaforma fa parte del prezzo per fare pubblicità su Foodium. Si aggiunge una sola volta a ogni fattura, comunque venga pagata e qualunque sia il numero di tentativi necessari. Non c'è alcuna tariffa di piattaforma in un mese senza giorni di pubblicazione fatturabili, e pagare con carta non costa nulla in più.

9.5 Esempio: un annuncio attivo ogni giorno di un mese di 30 giorni costa 30 × 0,15 € + 0,99 € = 5,49 €.

9.6 Nessun limite di spesa. Ogni fattura dipende da quanti annunci hai attivi e per quanti giorni. Ogni locale può avere fino a 21 foto, e ognuna di esse può essere attiva come annuncio. Puoi consultare il totale di questo mese in Foodium Ads Manager quando vuoi, in Profilo › Annunci e fatturazione. Tutti i prezzi e gli importi sono in euro (EUR).

10. Giorni gratuiti

10.1 Quando decorrono. I tuoi giorni gratuiti iniziano il giorno in cui completi la configurazione del tuo profilo aziendale in Foodium Ads Manager, dopo aver rivendicato il tuo primo locale. Quel primo giorno è in omaggio e non viene contato: poi hai 10 giorni gratuiti, fino alla mezzanotte che chiude il decimo giorno di calendario successivo a quel giorno. L'app ti mostra la data in cui terminano.

10.2 Cosa è gratuito. Durante i tuoi giorni gratuiti tutti gli annunci sono gratuiti, in tutti i tuoi locali, indipendentemente da quanti annunci attivi, metti in pausa o riattivi. Non ti serve alcuna carta.

10.3 Quando terminano. Se, quando terminano i tuoi giorni gratuiti, c'è una carta salvata, i tuoi annunci restano attivi dopo tali giorni e ogni annuncio attivo viene fatturato per ciascun giorno a partire dal giorno successivo. Se non c'è alcuna carta salvata, tutti i tuoi annunci vengono messi in pausa quando terminano i tuoi giorni gratuiti, e non viene addebitato nulla finché non salvi una carta e non scegli quali annunci restano attivi.

10.4 Una volta per email di accesso. I giorni gratuiti vengono concessi una sola volta per ciascun indirizzo email di accesso, anche se il profilo aziendale viene eliminato e creato di nuovo.

11. Fatturazione, le tue carte e le fatture

11.1 L'accordo di pagamento con carta. Per avere annunci attivi dopo i tuoi giorni gratuiti ti servono i dati di fatturazione (la ragione sociale della tua azienda, il suo numero di identificazione fiscale e il suo indirizzo) e una carta salvata. Salvi una carta in Foodium Ads Manager, in Profilo › Annunci e fatturazione, o sul nostro sito web. Quando salvi una carta, accetti l'accordo di pagamento con carta, il cui link si trova sotto il pulsante che usi per salvarla. Tale accordo fa parte di queste condizioni. Entrambi dicono la stessa cosa; se in qualche momento non coincidono, si applica l'accordo di pagamento con carta, a meno che queste condizioni non siano più favorevoli per te.

11.2 Le tue carte. Accettiamo solo carte. Puoi salvare più carte, tante quante ne consentiamo. Una di esse è la tua carta principale, che addebitiamo per prima: la prima carta che salvi, una carta con cui paghi o la carta che scegli come principale. Inserisci ogni carta nella pagina di pagamento sicura del nostro fornitore di pagamenti, MONEI; noi riceviamo solo un riferimento per identificarla, il suo circuito e, quando le abbiamo, le sue ultime quattro cifre e la sua data di scadenza, mai il suo numero completo. Se la tua banca aggiorna i dati di una carta, addebitiamo la carta aggiornata. Puoi rimuovere una carta in qualsiasi momento, tranne che, finché c'è un importo dovuto, non puoi rimuovere la tua ultima carta né l'ultima carta che possiamo ancora addebitare. Se rimuovi la tua carta principale, la carta che hai aggiunto più di recente diventa la tua carta principale.

11.3 Quando paghi. Ogni fattura scade il giorno in cui addebitiamo la tua carta: il 1° del mese successivo a quello che copre (il 2 o il 3 se un nostro malfunzionamento impedisce quell'addebito il 1°; o, se prima ti comunichiamo l'importo, l'8 o un giorno successivo che ti indichiamo), oppure il giorno a cui la fattura viene anticipata perché confermi l'eliminazione del tuo profilo aziendale. Quel giorno addebitiamo sulle tue carte salvate quella fattura e qualsiasi fattura in attesa di pagamento, come stabilito dall'accordo di pagamento con carta. Non concordiamo pagamenti rateali né date di scadenza successive; i 7 giorni della clausola 13 non modificano la data di scadenza.

11.4 Fatture. Emettiamo la fattura il 1°, che l'addebito vada a buon fine o no, oppure, nel caso di un'eliminazione, il giorno in cui l'addebito finale va a buon fine. Se i dati di una fattura devono prima essere completati o controllati, la emettiamo più tardi. Ogni fattura indica i tuoi locali, con i giorni di pubblicazione fatturabili di ciascuno, e la tariffa di piattaforma. Accetti di ricevere le tue fatture in formato elettronico, in PDF in Foodium Ads Manager e via email. Ogni fattura è in catalano e nella tua lingua. Solo il proprietario può vedere le fatture.

11.5 Rimborsi. I giorni in cui i tuoi annunci sono già stati attivi vengono addebitati e non vengono rimborsati. Se non abbiamo rispettato queste condizioni, ti rimborsiamo l'intero importo dell'addebito interessato.

11.6 I tuoi diritti nei confronti della tua banca. Nulla in queste condizioni limita i tuoi diritti nei confronti della tua banca o dell'emittente della tua carta, compreso il diritto di contestare un addebito.

11.7 Addebiti rifiutati. La clausola 13 spiega cosa succede quando un addebito viene rifiutato, compresi gli interessi di mora.

12. Mettere in pausa gli annunci

12.1 Mettere in pausa. Puoi mettere in pausa qualsiasi annuncio in qualsiasi momento in Foodium Ads Manager. Un annuncio messo in pausa resta attivo fino a mezzanotte, e quel giorno viene fatturato. Fino a mezzanotte puoi toccare «Mantieni attivo» per annullare la pausa.

12.2 Dopo la mezzanotte. L'annuncio esce dal feed di scoperta a mezzanotte. Per poco tempo, l'app di un commensale può ancora mostrarlo a partire da foto che aveva già caricato; questi giorni non vengono fatturati.

12.3 Nel profilo del tuo locale. Una foto in pausa resta nel profilo del tuo locale, dopo i tuoi annunci attivi, senza alcun costo.

12.4 Riattivarlo. Per riattivare un annuncio in pausa, ripubblicalo con «Ripubblica»; viene fatturato a partire da quel giorno. Non puoi ripubblicare finché una fattura è insoluta (clausola 13) né finché la foto risulta rimossa da Foodium (clausola 16).

12.5 Mettere in pausa tutti gli annunci. «Metti in pausa tutti gli annunci», in Profilo › Annunci e fatturazione, mette in pausa tutti gli annunci di tutti i tuoi locali: restano attivi fino a mezzanotte, e quel giorno viene fatturato. Non viene fatturato alcun giorno successivo, a meno che tu non riattivi un annuncio. Metterli in pausa non elimina il tuo profilo aziendale (clausola 18).

13. Addebiti rifiutati, fatture insolute e quando smettiamo di riscuotere

1. 1. L'addebito mensile viene effettuato prima sulla tua carta principale. Se non è possibile addebitare la tua carta principale o la tua banca la rifiuta, tentiamo l'addebito sulle tue altre carte salvate quella stessa mattina, come stabilito dall'accordo di pagamento con carta. Se l'addebito mensile viene rifiutato, o non possiamo addebitare nessuna delle tue carte, ti avvisiamo immediatamente, per iscritto, via email e nell'app; se paga una carta diversa dalla tua carta principale, ti comunichiamo quale carta non è stato possibile addebitare e quale ha pagato.
2. 2. La fattura resta esigibile dal giorno dell'addebito. Hai quindi 7 giorni di calendario per pagare: fino alla mezzanotte (ora di Andorra) del settimo giorno successivo a quello in cui iniziano. Iniziano il giorno in cui nessuna delle tue carte salvate paga l'addebito mensile, il giorno in cui non possiamo addebitare nessuna delle tue carte o il giorno in cui è previsto l'addebito mensile mentre un pagamento che hai avviato per quelle fatture è ancora in corso di conferma, come stabilito dall'accordo di pagamento con carta. Per un addebito rifiutato il 1° marzo, è la fine dell'8 marzo. I tuoi annunci restano attivi in questi giorni e vengono fatturati come sempre.
3. 3. Puoi pagare nell'app o sul nostro sito web, con carta: con «Paga ora» sulla tua carta principale o con un'altra carta, che in tal caso salviamo e impostiamo come tua carta principale (non la salviamo se quel pagamento viene rifiutato o quando hai già tante carte salvate quante ne consentiamo). L'app e il sito web ti mostrano le opzioni a tua disposizione, che dipendono dal motivo indicato dalla tua banca. Accettiamo solo carte.
4. 4. Se il motivo indicato dalla tua banca lo consente, possiamo anche ritentare l'addebito automaticamente sulla tua carta principale, fino a due volte in più entro questi 7 giorni. Non lo ritentiamo mai quando le regole dei circuiti delle carte lo vietano. Ritentare non aggiunge mai alcuna tariffa: ogni fattura include una sola tariffa di piattaforma, indipendentemente da quante volte tentiamo di addebitarla.
5. 5. Se la fattura resta non pagata al termine dei 7 giorni, diventa insoluta e tutti i tuoi annunci vengono messi in pausa a quella mezzanotte. Finché una fattura è insoluta non puoi pubblicare né ripubblicare annunci. Puoi invece mettere in pausa e modificare gli annunci, vedere le tue statistiche e la tua dashboard, ed eliminare il tuo profilo aziendale. Prima che i tuoi annunci vengano messi in pausa, ti comunichiamo via email e nell'app perché verranno messi in pausa, l'importo dovuto e come pagarlo. Se ritieni che ci sbagliamo, scrivici a contact@foodium.app. Quando paghi, scegli quali annunci tornano attivi; nessuno si riattiva da solo.
6. 6. A ogni addebito mensile successivo aggiungiamo la fattura in attesa di pagamento e la addebitiamo come indicato nel punto 1, ma mai su una carta per la quale il motivo indicato dalla sua banca vieta un altro tentativo, finché non salvi di nuovo quella carta. Se la tua banca ci comunica che hai bloccato i pagamenti a Foodium su una carta che addebitiamo senza il tuo intervento, smettiamo di addebitare automaticamente tutte le tue carte salvate finché non salvi di nuovo una carta: ogni fattura ha allora i suoi 7 giorni per il pagamento, e puoi pagarla tu in qualsiasi momento. Una volta che salvi di nuovo una carta, torniamo ad addebitare automaticamente sulle tue carte salvate ogni fattura esigibile, compresa la fattura che la tua banca ha rifiutato; non addebitiamo la carta che la tua banca ha rifiutato finché non salvi di nuovo quella carta.
7. 7. Se il saldo resta non pagato il giorno 1 del terzo mese successivo all'addebito rifiutato (ad esempio, un addebito rifiutato il 1° marzo e ancora non pagato il 1° giugno), Foodium smette di tentare di riscuotere il saldo e non lo addebiterà di sua iniziativa su nessuna carta, ma il saldo fa parte dell'addebito finale se elimini il tuo profilo aziendale (clausola 18.2). Non si tratta di una remissione del debito: l'importo resta dovuto. Ti avvisiamo via email e nell'app. Possiamo continuare a richiederne il pagamento con altri mezzi consentiti dalla legge. Per avere di nuovo annunci attivi, salva una carta nell'app. Non appena sarà salvata, potrai pubblicare di nuovo, a meno che non ci sia un'altra fattura non pagata.
8. 8. Possiamo richiedere interessi di mora e le spese ragionevoli di recupero di qualsiasi importo insoluto, secondo quanto previsto dalla legge (la Legge andorrana 22/2013 sulle misure contro la morosità). Non aggiungiamo mai interessi né spese di recupero a un addebito su carta.
9. 9. Se non va a buon fine un pagamento avviato da te, come «Paga ora» o un pagamento con un'altra carta, puoi riprovare, se il motivo indicato dalla tua banca lo consente, oppure usare un'altra carta. Se la tua banca lo rifiuta il giorno di un addebito mensile, quel giorno non addebitiamo di nuovo quella carta e, se nessuna delle tue altre carte salvate paga, i 7 giorni del punto 2 iniziano quel giorno. L'addebito finale quando confermi l'eliminazione del tuo profilo aziendale è disciplinato dalla clausola sull'eliminazione del profilo aziendale.

14. Modifiche al prezzo, alla tariffa di piattaforma o al giorno di addebito

1. 1. Possiamo modificare il prezzo per giorno di pubblicazione, la tariffa di piattaforma o il giorno del mese in cui addebitiamo le tue carte. Una modifica entra sempre in vigore il giorno 1 di un mese. Ti avvisiamo via email, all'indirizzo con cui accedi, e nell'app, almeno 15 giorni prima che entri in vigore. L'avviso indica le nuove condizioni e la data in cui entrano in vigore.
2. 2. Una modifica si applica solo ai giorni di pubblicazione a partire da quella data e alle relative fatture. Non si applica mai a giorni precedenti. Pubblicare annunci durante il periodo di preavviso non ne anticipa la data.
3. 3. Perché i tuoi annunci restino attivi alle nuove condizioni, accettale nell'app prima che entrino in vigore. Anche pubblicare o riattivare un annuncio in quella data o successivamente vale come accettazione. Se non le hai accettate quando entrano in vigore, i tuoi annunci vengono messi in pausa all'inizio di quel giorno e non viene addebitato nulla alle nuove condizioni finché non le accetti.
4. 4. Finché la modifica non entra in vigore, puoi mettere in pausa tutti i tuoi annunci (non viene fatturato nulla mentre sono in pausa) o eliminare il tuo profilo aziendale, senza alcun costo aggiuntivo. Paghi solo i giorni in cui i tuoi annunci sono già stati attivi, al prezzo in vigore in quei giorni.
5. 5. Dopo una modifica all'accordo di pagamento con carta che non hai ancora accettato salvando una carta, ti inviamo prima la fattura via email e la addebitiamo non prima dell'8. Facciamo lo stesso prima di qualsiasi addebito che arrivi più di 6 mesi dopo sia il tuo addebito precedente sia la tua carta salvata più recente.
6. 6. Se una legge o un'autorità di regolamentazione impone una modifica in meno di 15 giorni, ti avvisiamo il prima possibile. I punti da 2 a 5 continuano ad applicarsi.

15. Altre modifiche a queste condizioni

15.1 Cosa possiamo modificare. Possiamo modificare queste condizioni per adeguarle a cambiamenti della legge o delle decisioni delle autorità, per modificare il servizio (ad esempio, per aggiungere o ritirare funzioni, o per modificare il modo in cui il feed di scoperta sceglie le foto), per mantenere la sicurezza del servizio o per rendere le condizioni più chiare. La clausola 14 disciplina le modifiche al prezzo, alla tariffa di piattaforma e al giorno di addebito; se uno stesso avviso modifica entrambe le cose, la clausola 14 si applica a tali punti e questa clausola al resto.

15.2 Avviso. Ti avvisiamo via email, all'indirizzo con cui accedi, e nell'app, almeno 15 giorni prima che una modifica entri in vigore. L'avviso indica le modifiche e la data in cui entrano in vigore. Se una modifica richiede che tu apporti adeguamenti tecnici importanti, ti diamo più tempo.

15.3 Accettazione. Perché i tuoi annunci restino attivi alle condizioni modificate, accettale nell'app prima che entrino in vigore. Anche pubblicare un nuovo annuncio durante il periodo di preavviso vale come accettazione, e in tal caso le condizioni modificate ti si applicano da quel momento, a meno che non ti abbiamo dato più tempo ai sensi della clausola 15.2. Vale come accettazione anche pubblicare o riattivare un annuncio nella data in cui entrano in vigore o successivamente. Se non le hai accettate quando entrano in vigore, i tuoi annunci vengono messi in pausa all'inizio di quel giorno, e puoi pubblicare di nuovo non appena le accetti.

15.4 Mettere in pausa o uscire invece di accettare. Finché la modifica non entra in vigore, puoi mettere in pausa tutti i tuoi annunci (non viene fatturato nulla mentre sono in pausa), o eliminare il tuo profilo aziendale e porre fine a questo contratto (clausola 18), senza alcun costo aggiuntivo. Paghi solo i giorni in cui i tuoi annunci sono già stati attivi.

15.5 Nessuna retroattività. Una modifica non si applica mai a giorni precedenti alla sua entrata in vigore, a meno che non vada solo a tuo vantaggio o che lo imponga una legge.

15.6 Modifiche solo a tuo vantaggio. Una modifica che va solo a tuo vantaggio, come una nuova funzione gratuita, viene comunicata anch'essa con l'avviso della clausola 15.2, ma non è necessario che tu la accetti.

15.7 Modifiche urgenti. Possiamo apportare una modifica con un preavviso più breve, avvisandoti il prima possibile, solo quando una legge o un'autorità impone una modifica che non può attendere il periodo di preavviso della clausola 15.2, o quando dobbiamo far fronte in via eccezionale a un pericolo imprevisto e imminente di frode, malware, spam, violazioni dei dati o altri rischi di cibersicurezza per i commensali, le aziende o il servizio.

16. Annunci segnalati e rimozione da parte di Foodium

16.1 Segnalazioni e notifiche. I commensali possono segnalare una foto nell'app Foodium indicandone un motivo: ingannevole, inappropriata, non è di questo locale o altro. Chiunque, che abbia o no un account Foodium, può anche inviarci una notifica di contenuto illecito relativa a una foto o a un testo su Foodium, via email a contact@foodium.app.

16.2 La regola automatica. Una sola segnalazione non rimuove mai un annuncio in modo automatico (una persona di Foodium può intervenire in base a una sola segnalazione ai sensi della clausola 16.5). Quando 10 account Foodium diversi hanno segnalato lo stesso annuncio, questo viene rimosso in modo automatico e immediato, senza che una persona lo esamini prima. Ogni account viene conteggiato una sola volta per foto. Quando un annuncio viene rimosso:

1. a) esce dal feed di scoperta;
2. b) la foto viene nascosta dal profilo del tuo locale e dalle foto salvate dei commensali;
3. c) in Foodium Ads Manager la foto mostra «IN PAUSA · rimosso da Foodium», e non puoi ripubblicarla finché Foodium non la ripristina; e
4. d) il giorno della rimozione viene fatturato come qualsiasi altro giorno di pubblicazione; nessun giorno successivo viene fatturato finché la foto resta rimossa.

16.3 Cosa ti comunichiamo. Quando rimuoviamo una foto, te lo comunichiamo via email e nell'app, nello stesso momento. Il messaggio indica quale foto abbiamo rimosso e dove non viene più mostrata; se la rimozione è stata automatica, dopo le segnalazioni di 10 account diversi, o una decisione di una persona di Foodium, e su cosa si è basata (il numero di segnalazioni per ciascun motivo, una notifica o una nostra verifica); le regole applicate (questa clausola e la clausola 7.1) e, se riteniamo che la foto o il testo sia illecito, la legge in questione e perché; nel caso di un annuncio, che il giorno della rimozione viene fatturato; e come chiedere una revisione. Non ti diciamo mai chi ha segnalato una foto, a meno che non lo imponga una legge o che qualcuno sostenga che la foto viola i suoi diritti e tu abbia bisogno della sua identità per rispondere a tale pretesa.

16.4 Chiedere una revisione. Puoi chiedere una revisione in qualsiasi momento, dal link di contatto della foto o via email a contact@foodium.app, spiegando perché ritieni che la foto rispetti la clausola 7.1. Una persona di Foodium esamina ogni richiesta e risponde entro un termine di 10 giorni di calendario, con le relative motivazioni. Se concludiamo che la foto rispetta la clausola 7.1, la ripristiniamo: torna a essere mostrata nel profilo del tuo locale e nelle foto salvate dei commensali, e puoi ripubblicarla; non torna attiva come annuncio da sola. Se la manteniamo rimossa, ti spieghiamo perché. Puoi anche rivolgerti ai tribunali (clausola 23).

16.5 Basta una notifica chiara. Non aspettiamo 10 segnalazioni quando una segnalazione o una notifica mostra chiaramente che una foto o un testo è illecito o viola la lettera c) della clausola 7.1, ad esempio perché usa la foto di un'altra persona senza permesso o induce in errore i commensali su ciò che offre il tuo locale. In tal caso te lo comunichiamo come indicato nella clausola 16.3 e, subito dopo, lo rimuoviamo o lo nascondiamo, anche dalle foto salvate dei commensali; puoi chiedere una revisione come indicato nella clausola 16.4. A chi ci ha inviato la notifica confermiamo di averla ricevuta e comunichiamo cosa abbiamo deciso.

16.6 Le nostre verifiche. Possiamo anche rimuovere una foto o un testo che violi la clausola 7.1 quando lo rileviamo noi stessi, anche dalle foto salvate dei commensali. Te lo comunichiamo come indicato nella clausola 16.3, e puoi chiedere una revisione come indicato nella clausola 16.4.

17. Limitazione, sospensione e cessazione del servizio

17.1 Motivi. Possiamo limitare il tuo uso del servizio (ad esempio, mettendo in pausa o rimuovendo annunci, nascondendo foto, rifiutando una pubblicazione, rifiutando una rivendicazione o liberando un locale), o sospenderlo o porvi fine, in tutto o in parte, solo per questi motivi:

1. a) una fattura è insoluta (clausola 13);
2. b) segnalazioni o una notifica ai sensi della clausola 16;
3. c) una foto o un testo viola la clausola 7.1, o una conferma della clausola 7.3 non è veritiera;
4. d) tu o il tuo team violate diritti di un'altra persona;
5. e) la tua azienda non può dimostrare di gestire un locale che ha rivendicato o di avere l'autorizzazione di chi lo gestisce, o perde una contestazione relativa a quel locale (clausola 6);
6. f) lo impone una legge, un tribunale o un'autorità;
7. g) frode, uso improprio del servizio o un rischio per la sua sicurezza;
8. h) la tua azienda non è un'azienda ai sensi della clausola 1.3, o ci hai fornito informazioni false;
9. i) violi queste condizioni in modo reiterato; o
10. j) non hai accettato condizioni modificate alla data in cui entrano in vigore (clausole 14 e 15).

17.2 Motivazione. Ogni volta, te lo comunichiamo via email e nell'app, prima che la misura abbia effetto o, al più tardi, in quel momento: cosa abbiamo fatto; i fatti e il motivo di queste condizioni su cui ci basiamo; se abbiamo usato mezzi automatizzati; e come chiederci di riesaminarla (clausola 20). Nel caso di una fattura insoluta, tale comunicazione è costituita dagli avvisi della clausola 13; nel caso di condizioni modificate che non hai accettato, dall'avviso della modifica.

17.3 Cessazione dell'intero servizio. Se decidiamo di smettere del tutto di fornire Foodium Ads Manager alla tua azienda, te ne spieghiamo il motivo almeno 30 giorni prima. Possiamo porvi fine prima, spiegandoti il motivo senza indebito ritardo, solo quando lo impone una legge, quando lo consente un motivo imperativo previsto dalla legge o quando hai violato queste condizioni in modo reiterato. Quando il servizio cessa, tutti i tuoi annunci vengono rimossi e i giorni non ancora fatturati vengono fatturati il giorno 1 successivo, secondo la clausola 11.

17.4 Correggere gli errori. Puoi spiegarci i fatti a contact@foodium.app; una persona esamina ogni richiesta. Se revochiamo una decisione, ripristiniamo senza indebito ritardo ciò che abbiamo limitato, compreso il tuo accesso ai tuoi dati.

18. Eliminazione del profilo aziendale

18.1 Solo il proprietario può eliminare il profilo aziendale, il che pone fine all'account pubblicitario; non puoi porvi fine in nessun altro modo, e Foodium può porre fine al servizio solo secondo la clausola 17. Puoi eliminare il profilo in qualsiasi momento in Foodium Ads Manager. Un membro del team che elimina il proprio account esce soltanto dal team (clausola 8). Per evitare nuovi addebiti senza eliminare il profilo, metti in pausa tutti i tuoi annunci (clausola 12): non viene fatturato nulla mentre sono in pausa.

18.2 Prima che tu confermi, l'app mostra l'importo dell'addebito finale, cosa copre e la carta su cui verrà effettuato. Quando confermi, addebitiamo una sola volta sulla tua carta principale: ogni fattura non pagata, compreso un saldo che Foodium ha smesso di tentare di riscuotere (clausola 13); e i giorni di pubblicazione fatturabili non ancora fatturati, fino al giorno della conferma incluso, che conta come un giorno intero, con una tariffa di piattaforma per ogni mese di calendario in cui cadono. Non viene addebitato nulla per l'eliminazione del tuo profilo aziendale né per alcun giorno successivo. Se non c'è nulla di dovuto, non viene addebitato nulla. Ti inviamo via email la fattura di ogni mese che l'addebito finale fattura.

18.3 Se l'addebito finale non va a buon fine, o non è possibile addebitare alcuna carta, il tuo profilo aziendale non viene eliminato e non cambia nulla: i tuoi annunci, il tuo team e i tuoi locali restano come sono. Puoi riprovare, pagare con un'altra carta o aggiungerne una, oppure contattare support@foodium.app. Quando l'addebito finale va a buon fine, o quando non c'è nulla di dovuto, tutti i tuoi annunci escono immediatamente dal feed di scoperta, i membri del tuo team perdono l'accesso e il tuo profilo aziendale viene eliminato.

18.4 Quando l'eliminazione è completata, le tue carte salvate vengono eliminate. I tuoi locali e le loro foto restano collegati a te per i 30 giorni successivi: se accedi di nuovo entro questi 30 giorni, li recuperi, ma nessun annuncio si riattiva e dovrai salvare di nuovo una carta prima del successivo giorno di pubblicazione fatturabile. Trascorsi 30 giorni, i locali vengono liberati e le loro foto vengono eliminate entro 90 giorni. Anche il tuo account di accesso viene eliminato, a meno che tu non lo usi anche per un profilo commensale nell'app Foodium. I giorni gratuiti non vengono concessi di nuovo alla stessa email di accesso (clausola 10).

18.5 Quando il contratto termina, conserviamo le tue fatture, il registro giornaliero dei tuoi giorni di pubblicazione e il tuo registro di fatturazione per 6 anni dalla fine dell'anno a cui ciascuno si riferisce, come richiede la normativa contabile andorrana (Legge andorrana 30/2007, art. 7), e più a lungo solo finché è pendente una pretesa o un procedimento ufficiale relativo a tali documenti. Conserviamo inoltre, per 6 anni, un contrassegno codificato creato a partire dall'email del tuo account di accesso, affinché i giorni gratuiti vengano concessi una sola volta (clausola 10). Non usiamo questi registri per nient'altro e poi li eliminiamo. Non potrai più accedervi dall'app, quindi scarica le tue fatture prima di eliminare il profilo; durante questi 6 anni ti inviamo una copia di qualsiasi fattura che ci richiedi a contact@foodium.app. La clausola 7 disciplina le copie delle tue foto già mostrate ai commensali. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali e i tuoi diritti.

19. Dati

19.1 Privacy. La nostra Informativa sulla privacy, all'indirizzo https://foodium.app/it/legal/privacy e nell'app, spiega come trattiamo i dati personali delle persone che usano le nostre app, compresi te e i membri del tuo team, e i loro diritti.

19.2 Quali dati abbiamo e a che scopo. Abbiamo i dati che ci fornite tu e il tuo team (i tuoi dati di fatturazione, i dati dei tuoi locali, le tue foto e i tuoi testi, il tuo team), il registro dei tuoi annunci e dei tuoi giorni di pubblicazione, le tue fatture e i dati della carta della clausola 11.2. Abbiamo anche ciò che i commensali fanno con i tuoi locali e i tuoi annunci nell'app Foodium, come le visualizzazioni e i tocchi. Usiamo tutto questo per fornire e migliorare il servizio, per fatturarti, per mantenere la sicurezza del servizio e per adempiere ai nostri obblighi legali.

19.3 Cosa puoi vedere. In Foodium Ads Manager, tu e il tuo team potete vedere statistiche sui tuoi locali e annunci, come le impressioni, e il costo di ogni annuncio; il proprietario può vedere anche le fatture. Le statistiche vengono conteggiate dalle app dei commensali e possono essere incomplete. Sono solo indicative e non vengono mai usate per fatturarti: le tue fatture dipendono solo dai giorni di pubblicazione. Non vedi mai chi è un commensale. Le statistiche sono aggregate, e non ti diciamo mai chi ha segnalato una foto (clausola 16.3).

19.4 Dati aggregati. Possiamo combinare dati dei tuoi locali con dati di altri locali, in cifre che non identificano né la tua azienda né alcun commensale, ad esempio medie di un'area. Puoi vedere tali cifre per le aree dei tuoi locali in Foodium Ads Manager.

19.5 Comunicazione dei dati. Condividiamo i dati della tua azienda solo con i nostri fornitori di servizi (di hosting, pagamenti, email, strumenti di IA, geolocalizzazione IP, ricerca e avvisi operativi interni), che li usano solo per fornirci i loro servizi, e quando lo impone una legge, un tribunale o un'autorità. Non li vendiamo.

19.6 Dopo il contratto. La clausola 18.5 spiega cosa conserviamo quando l'eliminazione del tuo profilo aziendale viene completata, per quanto tempo e come puoi ottenere copie delle tue fatture.

20. Supporto, contatti e revisione delle nostre decisioni

20.1 Supporto. Non esiste un supporto a pagamento né prioritario: tutte le aziende ricevono lo stesso supporto. Per ricevere assistenza per l'app e per i pagamenti, scrivi a support@foodium.app.

20.2 Le nostre decisioni. Per chiederci di riesaminare una decisione riguardante la tua azienda, i tuoi locali o i tuoi annunci, come una rimozione, una pausa o un rifiuto, scrivi a contact@foodium.app. Una persona legge ogni messaggio, e rispondiamo entro un termine di 10 giorni di calendario.

20.3 Punto di contatto. contact@foodium.app è anche il nostro punto di contatto per gli utenti dei nostri servizi ai sensi del Regolamento europeo sui servizi digitali. Il nostro numero di telefono è +376 686 378.

21. Responsabilità

21.1 Cosa promettiamo. Prestiamo il servizio con ragionevole diligenza e competenza, e mostriamo i tuoi annunci attivi nel feed di scoperta secondo le regole della clausola 5. Non promettiamo alcuna posizione, né alcun numero di visualizzazioni, di foto salvate, di visite o di clienti, né alcun ricavo. Non promettiamo che le app siano sempre disponibili né prive di errori.

21.2 Limiti. Nessuna delle due parti risponde nei confronti dell'altra dei danni indiretti, come il lucro cessante, la perdita di ricavi o di affari o il danno alla reputazione. La nostra responsabilità complessiva nei confronti della tua azienda è limitata agli importi che la tua azienda ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa.

21.3 Ciò che non è mai limitato. La clausola 21.2 non limita la responsabilità per dolo o colpa grave, l'obbligo della tua azienda di pagare le proprie fatture, i suoi obblighi ai sensi della clausola 7.4 né nulla che la legge non consenta di limitare.

21.4 Eventi al di fuori del nostro controllo. Nessuna delle due parti risponde di un inadempimento causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, come un malfunzionamento di internet, degli app store o dei fornitori di cloud o di pagamenti, un'interruzione di corrente, uno sciopero o un ordine di un'autorità. I giorni di pubblicazione vengono fatturati secondo il nostro registro. Se l'app Foodium non ha potuto mostrare alcun annuncio per un intero giorno di calendario, a causa di un evento di questo tipo o di un nostro malfunzionamento, ti rimborsiamo quel giorno per ciascun annuncio, se lo richiedi; non conta come un giorno in cui i tuoi annunci sono stati attivi.

22. Avvisi e clausole generali

22.1 Avvisi per te. Ti inviamo gli avvisi all'indirizzo email con cui accedi e te li mostriamo in Foodium Ads Manager. Un avviso via email si considera ricevuto quando lo inviamo, a meno che non ci risulti che non è stato recapitato. Assicurati di poter ricevere email a quell'indirizzo.

22.2 Avvisi per noi. Invia i tuoi avvisi a contact@foodium.app.

22.3 Cessione. Possiamo cedere questo contratto a una società che rilevi il servizio Foodium, avvisandoti almeno 15 giorni prima; in tal caso puoi eliminare il tuo profilo aziendale senza alcun costo aggiuntivo. La tua azienda non può cedere questo contratto senza il nostro accordo scritto.

22.4 Intero accordo. Queste condizioni, insieme all'accordo di pagamento con carta, costituiscono l'intero accordo tra noi relativo a Foodium Ads Manager.

22.5 Nullità parziale. Se una qualsiasi parte di queste condizioni viene dichiarata invalida, il resto rimane in vigore.

22.6 Nessuna rinuncia. Se non esercitiamo subito un diritto, non vi rinunciamo.

22.7 Luogo del contratto. Questo contratto si conclude ad Andorra la Vella.

23. Legge applicabile e tribunali

23.1 Legge andorrana. La legge andorrana disciplina queste condizioni e qualsiasi pretesa relativa a queste condizioni. La scegliamo espressamente, anche per le aziende stabilite fuori da Andorra. Questa scelta non elimina la tutela delle norme che si applicano qualunque sia la legge scelta, come le norme europee sui servizi di intermediazione online e sui servizi digitali.

23.2 Luogo di pagamento. I pagamenti della tua azienda si effettuano e sono dovuti ad Andorra la Vella.

23.3 Tribunali. Le pretese della tua azienda nei confronti di Foodium sono di competenza solo dei tribunali di Andorra, con la Batllia d'Andorra in primo grado. Foodium può far valere pretese nei confronti della tua azienda dinanzi ai tribunali di Andorra o dinanzi ai tribunali del luogo in cui la tua azienda ha la sede legale o, se si tratta di un imprenditore individuale, la sede principale della sua attività.